Rejoignez nos missions service client : devenez l’allié de nos clients
Chez Sqwad, nous recherchons des agents passionnés par l’accompagnement client et le service de qualité.
Les missions Care chez Sqwad impliquent d’accompagner les clients au quotidien, de résoudre leurs problématiques et de créer une expérience positive. Chaque interaction compte, et chaque agent fait la différence.
Care actifs
agents
chaque mois
moyenne chez Sqwad
Profil recherché
Compétences
écoute, patience, empathie, clarté dans la communication
Langue & culture
certaines missions demandent des compétences linguistiques spécifiques et une affinité culturelle
Disponibilité
horaires flexibLES, temps plein/partiel, travail à distance
En bonus
expérience dans le support ou relation client
Que font nos agents service client ?
Répondre aux questions
Vous accompagnez les utilisateurs en répondant à leurs questions quotidiennes, à l’écrit comme à l’oral.
Résoudre les problèmes
Vous identifiez rapidement l’origine d’un problème et guidez l’utilisateur vers la solution, ou escaladez le cas vers l’équipe concernée si nécessaire.
Fournir un support
Vous aidez les utilisateurs à utiliser un produit ou un service : installation, navigation, configuration ou dépannage de base.
Représenter la marque
Chaque échange est une occasion d’écouter, de rassurer et d’offrir une expérience positive, tout en respectant les valeurs de la marque.
Escalader les informations
Vous transmettez aux équipes internes les retours des utilisateurs, les problèmes récurrents et les opportunités d’amélioration.
Suivre les process
Vous appliquez les procédures, utilisez les outils mis à votre disposition et garantissez un service rapide, clair et cohérent.
Pourquoi rejoindre Sqwad pour une mission services client ?
Aider des milliers d'utilisateurs
En tant qu’agent de service client, vous accompagnerez au quotidien les utilisateurs ou clients de nos clients et les aiderez à résoudre leurs problèmes.
Vous les assisterez par e-mail, chat, réseaux sociaux ou téléphone, grâce à nos outils internes et aux ressources Sqwad, afin de fournir une aide rapide, claire et fiable.
Flexibilité totale
Après avoir suivi nos formations en ligne dédiées à chaque mission de service client, vous aurez accès à une base de connaissances complète, mise à jour en temps réel pour chaque client.
Vous choisissez votre mission, vos horaires et votre charge de travail selon vos disponibilités, tout en travaillant à 100 % à distance.
Rémunération attractive & fiable
La rémunération dépend du type d’interaction, de sa complexité et du volume traité.
Chaque mission propose un système de facturation clair et transparent, variant selon le client et votre zone géographique.
Vous pouvez gagner en moyenne 20 % de plus que dans un centre d’appel traditionnel, avec tous les avantages du travail 100 % à distance.
Bénéficier du support de notre technologie
Notre plateforme maison : Sqwad360, vous aide à traiter les demandes plus rapidement, à suivre vos performances et à optimiser vos gains.
Grâce à nos outils de suivi, à notre base de connaissances intelligente et à nos process de qualité, vous répondez efficacement aux demandes des utilisateurs.
Processus du recrutement
Candidature
Postulez facilement à l’une de nos offres en ligne.
Entretien
Échange de pré-sélection, tout se passe à distance, rapidement et sans stress.
Test de compétences
Pas de panique ! Il s’agit simplement de vérifier vos connaissances et votre aisance avec nos outils.
Formation
Suivez un parcours pratique pour être opérationnel rapidement et efficacement.
Début de mission
Gérez vos clients/ prospect, atteignez vos objectifs qualité, à l’aide de nos outils.
Suivi & Évolution
Accédez à vos tableaux de bord pour suivre vos performances et progresser dans votre carrière.